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全晶丽:标准是秩序更是规则,质量管理需从源头抓

2015-12-22 11:22:02

  摘要:在企业管理、质量推进和认证培训领域沉浸20年的全晶丽认为标准既是秩序更是规则,要相信标准的力量,而企业的质量管理需从源头学起。

  
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英国标准协会质量与标准化学院院长 全晶丽
  

  古人云,不以规矩不能成方圆,其实任何事物的发展都有它的标准和制度。本期《中国质量直播间》我们邀请到了英国标准协会质量与标准化学院院长全晶丽,她认为标准既是秩序更是规则,质量管理需从源头学起。

  标准有用么?相信这是每一位管理体系认证从业人员都会不时反思的一个问题。有人笃信,有人不屑,还有人视之鸡肋。作为英国标准协会质量与标准化学院院长,在企业管理、质量推进和认证培训领域沉浸20年的全晶丽对此观点十分鲜明——相信标准的力量。全晶丽表示,“标准”在管理体系过程中,严格来讲是指在一定范围内获得的一种最佳秩序,它规定了这个活动和获得结果的规则。从事企业管理,质量推荐和认证培训等方面的工作已经20多年的全晶丽,最大的收获是学质量管理一定要从源头学起,要学就学正根。

  
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英国标准协会质量与标准化学院院长全晶丽做客《中国质量直播间—智汇机电》
  

  全晶丽认为,9001质量管理体系给我们的第一个启示是,了解客户需求头等大事,是做企业事情的前提。切勿自作多情、自以为是地揣测客户的要求,这本身就是有风险的。在充分了解完客户的需求之后才能更好的满足其要求。在质量管理体系中,岗位职责务必要清晰,只有岗位职责清晰,做任何事的可靠程度才会足够高。

编辑:宋英