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全晶丽:培养持续精进的思维习惯 推动企业自驱力建设

2015-12-22 11:21:21

  摘要:企业管理中,怎么应用质量管理体系才能越来越好?全晶丽认为,第一步为标准化。第二个阶段是数据化。第三个阶段就是持续改进化。

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英国标准协会质量与标准化学院院长 全晶丽

  访谈中,英国标准协会质量与标准化学院院长全晶丽表示,随着企业的不断发展壮大,质量标准体系也要不断地精细化。

  那么,在企业管理中,怎么应用质量管理体系才能越来越好?全晶丽认为,第一步为标准化,就是做任何事情有固定动作,让大家按部就班,这样的话全员的一致性好。但光有标准化还不行,还需要“固化后优化”。所以第二个阶段是数据化,就是靠数据的累计,分析找到我们从哪点改起更有效率。所以第三个阶段就是持续改进化。

  “企业在运行分析数据,通过数据找到不足,然后再去改善。如果这种思维成为企业每个人的思维习惯的话,这个企业的管理就会就像我们说的叫‘自驱力建立’,它就会越转越转起来了,体系的作用就会发挥的越来越好。”全晶丽表示。

  
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英国标准协会质量与标准化学院院长全晶丽做客《中国质量直播间—智汇机电》
  

  为了进一步解释,全晶丽还举了个例子:“我去过的一家企业,其实这家企业管理成熟度很高,相当于500强。它也在改善,持续改善,开始这个企业出现什么情况呢?大家肯定见过那种插头,它有三个插孔,然后有三个插头要往进插,结果有个员工总给插错,他的领导就总在批评教育他,但是他仍旧插错。有一个质量工程师过来说,从质量管理体系角度讲,是这三个插头没有实现管理中的一个要求,叫标识的有效性,因为它的三个插头是一样的,就不好区别,于是他就改成,一个插头红色,一个蓝色,一个黑色,这时候让你再插,还会错吗?不会了是吧?然后我们也觉得不会了。结果这个小伙子呢,颜色不同,他还有插错的时候,所以他的工长非常生气。过了一会,这个质量工程师又回来了,他说,我们可以继续改善一下标识的方法,把第一个孔改成圆形,第二个孔改成三角形,第三个孔改成方块、正方形,就彻底错不了了。所以说,这个过程就叫成熟度一级一级的过程。”

  全晶丽还进一步举例说,“很多人都有孩子,都是备受折磨,每天要给孩子做辅导,检查作业,很多家长都是不堪重负。其实这也是没学好质量管理体系的缘故,学好了不会那么累。量体系告诉我们,对于孩子的学习的监控,你不能处处都监控,家长要自己去把控,哪个阶段我去查这个孩子的课,哪个阶段可以不查。比如我定为,我的孩子,一周查一次,结果查完发现效果不好。我改成三天查,发现三天查,这孩子还是不靠谱,我改成天天查,这叫检查阶段的改善。但是如果这孩子,三天查完以后发现特别靠谱,查完都是一百分,每次查都好,就可以改为一周一查,如果一周发现还好,就可以改为两周。实在这孩子太好,还可以免验。这都是把质量管理体系,用好、用活的生活中的例子。”

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